Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì? Tìm Hiểu Vai Trò Trong Kinh Doanh

Khi một doanh nghiệp thâm nhập vào một thị trường mới hoặc giới thiệu một sản phẩm/dịch vụ mới, điều quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần làm là nghiên cứu thị trường. Hàng trăm câu hỏi được đặt ra: Liệu sản phẩm mới có thành công không? Khách hàng mục tiêu là ai và làm thế nào để tìm ra họ? Giá sản phẩm có hợp lý không? Phương pháp kinh doanh hiệu quả là gì?… Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu khái niệm nghiên cứu thị trường là gì cũng như khám phá những bí quyết này để nhanh chóng giải quyết những vấn đề trước mắt và giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

Nghiên cứu thị trường là gì?

Theo KJC, nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và xử lý thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu và phân tích dữ liệu từ toàn bộ ngành mà doanh nghiệp của bạn dự định hoạt động.

Nghiên cứu và phân tích thị trường trong Tiếp thị nhằm hỗ trợ các quyết định giải quyết vấn đề, nắm bắt cơ hội tiếp thị và đưa ra câu trả lời hoàn hảo cho các vấn đề phát sinh trong kinh doanh.

Nghiên cứu thị trường trong tiếp thị giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và định hướng hiệu quả khi kinh doanh. Nếu doanh nghiệp chủ quan trong việc nghiên cứu chưa rõ ràng, không tìm hiểu kỹ thị trường trước khi kinh doanh, tỷ lệ rủi ro rất cao, dễ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như lãng phí nguồn lực, chi phí, thậm chí là thất bại hoàn toàn.

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong tiếp thị

Giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi ra quyết định

Nếu không tiến hành nghiên cứu thị trường trước, chủ doanh nghiệp thường phải đối mặt với những quyết định 50-50, luôn băn khoăn không biết có nên thực hiện các chiến dịch dự án thành công hay không.

Tại sao bạn nên thực hiện nghiên cứu thị trường? Nghiên cứu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và có những biện pháp hợp lý để thâm nhập thị trường. Hơn nữa, nó sẽ giúp bạn có thêm cơ hội hiểu rõ hơn về khách hàng và khiến khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm của bạn.

Tuy nhiên, hiểu biết về thị trường kinh doanh không phải là cánh cổng dẫn đến thành công, nhưng nó là la bàn dẫn dắt bạn từng bước trên con đường đúng đắn dẫn đến thành công và giúp bạn tránh đưa ra những quyết định sai lầm.

Theo như những người quan tâm đến thị trường KJC cho biết, các doanh nghiệp có thể sử dụng phân tích thị trường để:

• Xác định khả năng tồn tại của một doanh nghiệp mới. Nếu nghiên cứu thị trường cho thấy nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ là rất thấp hoặc không có, doanh nghiệp đó khó có thể thành công.
• Xác định và phát triển các thị trường mới tiềm năng.
• Theo dõi chặt chẽ các xu hướng tiếp thị và phát triển các chiến lược để luôn dẫn đầu hoặc thích ứng với những thay đổi của thị trường.
• Kiểm tra nhu cầu về sản phẩm hoặc tính năng mới.
• Đảm bảo vị trí sản phẩm tối ưu – cách thức, thời điểm và địa điểm sản phẩm sẽ thâm nhập thị trường.
• Cải thiện và đổi mới hoạt động kinh doanh. Bạn có thể xác định sớm các vấn đề trong một số khía cạnh của doanh nghiệp, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng. Điều này có thể giúp các công ty tránh được những gián đoạn tốn kém về sau.
• Tăng cường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bằng cách đánh giá cảm nhận của khách hàng và hiểu rõ nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể định hình tốt hơn các chiến lược xây dựng thương hiệu và tiếp thị.

Các ứng dụng khác hỗ trợ nghiên cứu và phân tích thị trường

Ngoài lợi ích quan trọng là giảm thiểu rủi ro, việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường kinh doanh còn mang lại nhiều lợi ích khác hỗ trợ kinh doanh hiệu quả như:

• Giúp tìm kiếm thị trường tiềm năng cho sản phẩm của bạn.
• Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan để tổng hợp các nguồn lực trong một phạm vi nhất định nhằm tăng năng suất và hiệu quả công việc. Từ đó, ưu tiên các mục tiêu ngắn hạn cụ thể và hoạch định phát triển bền vững dài hạn trong tương lai.
• Giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức thông qua phân tích SWOT và đánh giá hiệu quả công việc, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
• Giúp hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng và từ đó tìm ra ý tưởng mới cho sản phẩm.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường

• Khảo sát trực tuyến: Sử dụng các nền tảng như SurveyMonkey hoặc Google Forms để thu thập dữ liệu từ hàng nghìn người nhanh chóng. Ví dụ, một công ty mỹ phẩm có thể khảo sát để biết khách hàng thích màu son nào.
• Phân tích dữ liệu mạng xã hội: Sử dụng các công cụ như Hootsuite hoặc Brandwatch để phân tích bài đăng, bình luận trên Twitter/X, Instagram, giúp hiểu phản ứng của khách hàng. Ví dụ, Nike phân tích hashtag #JustDoIt để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
• Phỏng vấn chuyên sâu: Gặp trực tiếp khách hàng hoặc chuyên gia để thu thập thông tin chi tiết. Ví dụ, một startup công nghệ phỏng vấn các nhà đầu tư để hiểu nhu cầu về sản phẩm AI.
• Thử nghiệm sản phẩm: Ra mắt phiên bản thử nghiệm (beta) để thu thập phản hồi. Ví dụ, Spotify thử nghiệm các tính năng mới với một nhóm người dùng trước khi triển khai toàn cầu.
• Phân tích đối thủ: Nghiên cứu website, chiến dịch quảng cáo, hoặc đánh giá khách hàng của đối thủ để tìm cơ hội cải tiến. Ví dụ, Samsung phân tích chiến lược giá của Apple để định giá dòng Galaxy.

Các bước cơ bản của nghiên cứu thị trường

• Bước 1: Xác định Mục tiêu và Vấn đề Nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường có hữu ích cho doanh nghiệp của bạn hay không phụ thuộc vào việc bạn có thể xác định chính xác các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải hay không, hoặc mục tiêu nghiên cứu. Do đó, việc xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu là một bước cần thiết và quan trọng trong mọi hoạt động nghiên cứu thị trường.
• Bước 2: Chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp: Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu, bước tiếp theo là lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp. Một số phương pháp hiệu quả đã được đề cập trong phần 2, cho phép doanh nghiệp lựa chọn phương pháp hiệu quả và tiết kiệm nhất, chẳng hạn như khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyến, phỏng vấn nhóm hoặc cá nhân, quan sát hành vi người tiêu dùng và ra mắt sản phẩm thử nghiệm. Ngoài ra, bạn cần xác định mẫu hiệu quả, chẳng hạn như đối tượng khảo sát có đặc điểm gì, doanh nghiệp có thể tìm thấy họ ở đâu, số lượng mẫu cần thiết để đưa ra kết luận, v.v.
• Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị công cụ nghiên cứu: Tùy thuộc vào phương pháp nghiên cứu mà doanh nghiệp lựa chọn, sẽ có những chuẩn bị khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, cần thiết kế các công cụ nghiên cứu và phân tích thị trường hiệu quả. Nếu lựa chọn phương pháp khảo sát, doanh nghiệp cần thiết kế bảng câu hỏi khảo sát phù hợp. Nếu lựa chọn phương pháp phỏng vấn nhóm, doanh nghiệp cần chuẩn bị các câu hỏi mở và thiết bị khảo sát để dễ dàng thu thập thông tin.
• Bước 4: Thu thập thông tin và dữ liệu: Đây là phần cốt lõi của quy trình nghiên cứu thị trường trong Marketing. Các phản hồi qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát hoặc thử nghiệm sản phẩm đều được thu thập và ghi chép cẩn thận. Hoặc sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp (tham khảo các khảo sát khác, tài liệu thư viện, internet…)
• Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được: Sau khi thu thập thông tin cần thiết, những thông tin này sẽ được tổng hợp thành một bảng dữ liệu hoàn chỉnh. Sau đó, sử dụng các phần mềm phân tích như Excel, SPSS, Minitab,… để tạo bảng biểu, đồ thị, biểu đồ, phân nhóm kết quả theo các nhóm phù hợp (như độ tuổi, giới tính,…),… và tìm ra các xu hướng chính của dữ liệu. Việc tạo chế độ xem trực quan giúp quá trình phân tích dữ liệu dễ dàng hơn và nhanh chóng cho ra kết quả chính xác nhất.
• Bước 6: Đánh giá tình hình thị trường và xác định xu hướng: Đây là bước quan trọng, giúp bạn trình bày toàn bộ quá trình nghiên cứu thị trường cũng như kết quả thu được và đề xuất giải pháp cho vấn đề. Áp dụng kết quả thu được và xây dựng chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp.

Tác động của nghiên cứu thị trường

• Đối với doanh nghiệp: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, từ phát triển sản phẩm, định giá, đến chiến lược tiếp thị. Nó cũng giúp giảm thiểu rủi ro khi mở rộng thị trường mới. Ví dụ: Trước khi vào thị trường Việt Nam, Starbucks nghiên cứu sở thích cà phê của người tiêu dùng để điều chỉnh menu, bổ sung các món như cà phê sữa đá.
• Đối với khách hàng: Nghiên cứu thị trường đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng. Ví dụ: Netflix sử dụng dữ liệu xem phim để đề xuất nội dung phù hợp, tăng mức độ gắn bó của người dùng.
• Đối với ngành: Nghiên cứu thị trường thúc đẩy sự đổi mới và cạnh tranh, khuyến khích các doanh nghiệp phát triển sản phẩm tốt hơn và đáp ứng xu hướng. Ví dụ, sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm bền vững đã thúc đẩy các công ty thời trang như H&M ra mắt dòng sản phẩm thân thiện môi trường.

Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn. Chỉ với vài bước và phương pháp đơn giản, quy trình nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tránh được rủi ro và tạo ra nhiều cơ hội hơn khi thâm nhập thị trường mới, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Hy vọng bài viết này của chúng tôi đã cung cấp cho bạn nền tảng kiến thức về khái niệm nghiên cứu thị trường là gì, phương pháp và công cụ nghiên cứu thị trường.